Siparişim Hazırlanıyor, Kargo Yok, Acil Gönderim Ve İade Talebi

30 Kasım tarihinde Instagram üzerinden “Touch EU” adlı hesaptan, www.touchipek.com bağlantılı mağazadan yaklaşık 1500 TL’lik ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve elimde dekont bulunmaktadır. Ancak siparişim üzerinden aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, hiçbir kargo hareketi yok.

Bu süreçte mağaza ile defalarca Instagram üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde sevkiyat tarihi ileri bir tarihe ertelendi. Önce 22–25 Aralık arasında kargoya verileceği söylendi, bu tarih geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Ardından 29 Aralık dendi, o tarih de geçti. Şu anda ise 10 Ocak’ta kargoya verileceği söyleniyor. Her görüşmede tarih ileri atılıyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve mağdur ediliyorum.

Bu kadar oyalama ve gecikmeye rağmen siparişim hâlâ gönderilmediği için, öncelikle ödediğim ücret karşılığında ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer ürünler temin edilemiyorsa da ivedilikle 1500 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.