Touch Silky Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebinde Görülen Umursamazlık

Touch. EU markasından 1 Aralık civarında yaklaşık 1500 TL tutarında bir takım sipariş verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmedi; üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir şekilde elime ulaşmadı. Bu nedenle 28–29 Aralık tarihlerinde ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve bana iade yapılacağı söylendi.

Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürün ne de para iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Instagram üzerinden yazdığımda WhatsApp hattına yönlendirdiler; WhatsApp’tan da defalarca yazmama rağmen ne mesajlarıma bakıldı ne de herhangi bir dönüş yapıldı. 46060 numaralı siparişimle ilgili tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergileniyor.

Yaşadığım bu süreç, alışveriş hayatımdaki en kötü deneyimlerden biri oldu. Touch. EU’dan ödediğim 1500 TL’nin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gecikme devam ederse konuyu gerekli resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.