Touch Silky Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

30 Aralık’ta Touchipek’in kendi internet sitesi üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 62757. Ödemeyi kredi kartı ile 2.830 TL olarak gerçekleştirdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve kargo hareketi görünmüyor.

Bu süreçte firmaya telefon ve mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi verildi.

Ödemesini yaptığım eşofman takımının en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.