Touch Silky Siparişim Hazırlanıyor Diyor, Kargo Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor!

Touchipek internet sitesinden 10 Aralık’ta bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş numaram #45195. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve kargomla ilgili hiçbir ilerleme görünmüyor.

25 Aralık civarında aradığımda, tarafıma kargonun 29 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 10 Ocak olmasına rağmen ne bir kargo hareketi var ne de ürün bana ulaştı. Hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesi ve bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması gerçekten kabul edilemez.

Telefonla aradığımda da firmaya ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve WhatsApp ya da benzeri bir iletişim kanalları da bulunmuyor. Ne ürünümü gönderdiler ne de düzgün bir açıklama yapıldı.

Ya siparişimin kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün hiç gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.