Touch Silky Siparişim 33 Gün Beklemede Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Touch markasının kendi web sitesi üzerinden 6 Aralık’ta 40793 numaralı siparişi verdim. Aradan 33 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. 1.485,90 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ancak ortada ne ürün var ne de ulaşabildiğim bir yetkili bulunuyor.

İlk günlerde “göndereceğiz, hazırlanıyor” şeklinde geri dönüşler aldım, sonrasında ise tamamen sessizliğe büründüler. Şu anda hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum, mesajlara ve aramalara cevap verilmiyor.

Hem siparişimin acilen gönderilmesini hem de bana ulaşılabilecek bir muhatap verilmesini istiyorum. Aksi halde ödediğim 1.485,90 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.