to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Ödenen Ceket Teslim Edilmedi, Şirket Yanıtsız Ve İade Bekliyor!
Touch İpek adlı firmadan 15.12.2025 tarihinde internet siteleri üzerinden bir ceket satın aldım. Ürün bedeli olan 1.548 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Ödemeden hemen sonra tarafıma yalnızca “kargoya verildi” içerikli bir e-posta gönderildi, ancak aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte ne geçerli bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünün fiilen nerede olduğuna dair somut bir bilgi verildi. #53793 numaralı siparişime ilişkin olarak yapılan ödeme karşılığında mal teslimi gerçekleşmemiş durumda. Bu nedenle ortada basit bir gecikme ya da teknik aksaklık olarak açıklanamayacak bir durum olduğunu düşünüyorum. Bedeli tahsil edilen ürünün teslim edilmemesi, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir davranış izlenimi vermekte ve yanıltıcılık şüphesi oluşturmaktadır.
Firma ile e-posta yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Bu ilgisizlik hem ticari ahlaka aykırı hem de tüketici güvenini ciddi şekilde zedeleyen bir tutumdur ve hukuken kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır.
Ödemesi yapılmış bir ürünün teslim edilmemesi karşısında sessiz kalmayacağımı, konunun görmezden gelinmesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum. Yaşanan mağduriyetimin derhal giderilmesini, ürünümün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.548 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek’ten online olarak bir ceket siparişi verdim, ürün ancak 27 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Hem teslimat süresi çok gecikti hem de gelen ürün, siparişte gördüğüm ve beklediğim ceketle hiçbir şekilde uyuşmadı.
Sipariş ettiğim ceketin kalıbı, kumaşı ve modeli sitedekiyle örtüşmüyor, oldukça kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda. Bu nedenle ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve iade etmek istiyorum. Ancak karşı tarafta muhatap bulmakta büyük sıkıntı yaşıyorum.
WhatsApp hattı, Instagram ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Şirketin en kısa sürede benimle iletişime geçerek hem iade sürecimi başlatmasını hem de yaşadığım iletişim ve gecikme sorunlarıyla ilgili açıklama yapmasını istiyorum.
