Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34648612
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gönderilmediği İçin Güven Kaybı Ve İptal Talebi

profile
Meltem
Touch Silky
24 Aralık 2025 10:48
637

14.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Touch İpek sayfasından touch.com linki ile bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 53242. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 1.634,78 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş takibinde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, ürünüm kargoya verilmiyor ve sipariş süreci hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma da yanıt verilmiyor. İletişim kurulamaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.634,78 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.

siparis-gonderilmedigi-icin-guven-kaybi-ve-iptal-talebi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

06 Ocak 10:32

Touch. EU isimli siteden 14 Aralık tarihinde 53242 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 1.634,78 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için çeşitli kanallardan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin gönderilmemesi ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.634,78 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iadesini ve konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

siparis-gonderilmedigi-icin-guven-kaybi-ve-iptal-talebi-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nargül sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verildi Ürün Gönderilmedi Param İade Edilmiyor

profile
Nargül
Touch Silky
12 Aralık 2025 13:08
1.225

Touch Silky adlı firmanın Instagram sayfası üzerinden 07.12.2025 tarihinde giyim ürünü siparişi verdim ve 1.485 TL ödeme yaptım. Ödemeye ait banka dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, ne kargo takip numarası ne de sipariş numarası tarafıma ...

siparis-verildi-urun-gonderilmedi-param-iade-edilmiyor-3.jpg
siparis-verildi-urun-gonderilmedi-param-iade-edilmiyor-2.jpg
siparis-verildi-urun-gonderilmedi-param-iade-edilmiyor-1.jpg
4 Destek
2 Yorum

Ücretini Ödediğim Ceket Gönderilmedi, İletişim Engellendi

profile
Gazi
Hipiconboutiq
01 Kasım 2025 14:23
60

27 Ekim 2025 tarihinde Hipicounboutiq adlı Instagram hesabından kız arkadaşıma ceket siparişi verdim. Sipariş için benden 1.500 TL havale yapmam istendi ve Ziraat Bankası üzerinden ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir takip numarası vey...

1 Destek

Touch Silky Siparişim Gönderilmedi!

profile
Fatime
Touch Silky
20 Aralık 2025 12:18
405

Instagram’daki Touch isimli butik sayfasından 13 Aralık 2025 tarihinde Şanlıurfa Siverek için bir ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan 1.143 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 51238. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişi...

touch-silky-siparisim-gonderilmedi-1.jpg
1 Yorum

Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De İptal Edilebiliyor

profile
Nisa
Touch Silky
19 Aralık 2025 12:52
885

Touch İpek markasının Instagram’daki Touch. EU sayfası üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde 1.485,90 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişime mail olarak #42413 numarası iletildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgil...

3 Destek
Benzer Şikayet Yaz