to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmediği İçin Güven Kaybı Ve İptal Talebi
14.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Touch İpek sayfasından touch.com linki ile bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 53242. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 1.634,78 TL olarak gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş takibinde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor, ürünüm kargoya verilmiyor ve sipariş süreci hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma da yanıt verilmiyor. İletişim kurulamaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.634,78 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Gelişme
Touch. EU isimli siteden 14 Aralık tarihinde 53242 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 1.634,78 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hiç gönderilmedi.
Firma ile iletişime geçmek için çeşitli kanallardan defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm kargoya veriliyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin gönderilmemesi ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.634,78 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iadesini ve konu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
