Touch Silky Ödenen Siparişin Gönderilmemesi Ve Tam İade Talebi

Touch. EU isimli firmadan Instagram üzerinden Massino kapüşonlu gabardin 2’li takım siparişi verdim. Siparişimi 1 Ocak tarihinde, kredi kartı ile ödeyerek oluşturdum ve sipariş numaram #63282. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte firmaya Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım. Bana her seferinde “öncelikle yaşadığınız durum adına özür dileriz, sevkiyatlarımız gelmeye devam etmektedir, sıralı olarak çıkışlar sağlanmaktadır, çıkışınız sağlandığında SMS ile bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde benzer mesajlar gönderildi. En son 2 Şubat’ta yine aynı içerikte bir mesaj aldım fakat ne kargo çıkışı yapıldı ne de herhangi bir takip numarası paylaşıldı.

Uzun süredir yalnızca oyalandığımı düşünüyorum ve ürünüm gönderilmediği için, kredi kartı ile ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.