Touch Silky Ödenen 3000 TL’lik Siparişim Hiç Gönderilmedi, İade Talep Ediyorum!

28 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden Touch Silky / Touch. EU sayfasından sanal pos ile kredi kartı kullanarak 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem alınmasına rağmen siparişime dair ne ürün gönderimiyle ilgili ne de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece kargo takip numarası olarak 111111111 paylaşıldı, ancak bu numarayla da herhangi bir kargo kaydı veya hareketi görünmüyor.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma yalnızca sayfaya ilk girişte gelen “sayfamıza hoş geldiniz” şeklinde otomatik mesaj dışında hiçbir cevap verilmedi, sorularıma yanıt alamadım. Sürekli influencer videoları paylaşıp güven veriyormuş gibi görünmelerine rağmen ne ürün gönderimi gerçekleşti ne de müşteri iletişimi sağlandı.

Yaşadığım bu durum üzerine hem savcılığa hem de bankaya başvuruda bulundum, ancak sürecin sonucunun olumsuz olabileceği yönünde bilgilendirildim. Ödemesini yaptığım 3.000 TL tutarındaki siparişimin derhal gönderilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde insanları yanıltan ve mağdur eden uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.