Touch Silky Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, İptal Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “Touch. EU” hesabı aracılığıyla yönlendirildiğim touchsilky.com sitesinden 13 Aralık tarihinde toplam 1.435 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme kartımdan çekildi. Sipariş numaram #51370 ve teslimat adresi olarak Ankara Mamak bölgesini belirtmiştim.

Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram DM, WhatsApp destek hattı ve sitede yer alan iletişim numaralarından bugün defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.435 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.