to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Kargo Hazırlık Aşamasında Bilgi Eksikliği Ve İade Reddi
30.12.2025 tarihinde Shopier üzerinden Touch İpek’ten 62119 numaralı sipariş ile bir eşofman takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit halinde, toplam 1.581 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünümün kargosu bir türlü hazırlanmadı, sistemde uzun süre sadece “hazırlık aşamasında” olarak göründü ve bana herhangi bir şekilde kargo çıkışıyla ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle WhatsApp kanalları üzerinden kendilerine ulaşıp siparişim için ücret iadesi talep ettim. Bugün, 12.02.2026 tarihi itibarıyla ise bana ürün çıkışı olduğu gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağı söylendi. Ne ürünü zamanında alabildim ne de açık ve net bir bilgilendirme yapıldı; üstüne bir de haklı gerekçeyle talep ettiğim iadenin reddedilmesi beni mağdur etti.
Ben, hiç elime ulaşmamış ve süreç boyunca kargo bilgisi net olarak paylaşılmamış bu sipariş için toplam 1.581 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
