to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden satış yapan “Touch. EU” adlı satıcıdan 08 Aralık 2025 tarihinde bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 1.485,90 TL, kredi kartı ile tarafımdan eksiksiz olarak ödendi ve ödeme dekontu ile hesap hareketlerim hâlâ elimde mevcuttur. Ancak sipariş tarihinden bu yana ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir.
Ürün teslim edilmeyince, iyi niyetle satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen mesajlarıma çoğu zaman hiç cevap verilmedi, kimi zaman da çok geç dönüş yapıldı ve sürekli oyalayıcı, birbiriyle tutarsız beyanlarda bulunuldu. Ürün gönderilmediği gibi, sorunun çözüleceğine dair somut hiçbir adım atılmadı.
Teslimat gerçekleşmeyince bu kez ürün bedelinin iadesini talep ettim. Satıcı, iadenin talep tarihinden itibaren 14 iş günü içinde yapılacağını bildirdi. Ancak hiç teslim edilmeyen bir ürün için iade süresinin bu şekilde uzatılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olup bedel iadesinin bu kadar geciktirilmesi hukuken kabul edilebilir bir durum değildir. Verilen bu süreye rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
08 Aralık 2025’ten bu yana ne ürünü alabildim ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Mesajlara cevap verilmemesi, oyalayıcı ve tutarsız davranılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum. Tüketici olarak yasal haklarımın korunması amacıyla bu şikayeti yazma zorunluluğu doğmuştur.
Talebim; teslim edilmeyen eşofman takımı için ödediğim 1.485,90 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi, Instagram üzerinden satış yapan “Touch. EU” satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasıdır.
Instagram üzerinden “Touch. EU” isimli sayfadan 26 Ocak tarihinde kredi kartımla 1.550 TL ödeyerek bir eşofman takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve bana herhangi bir kargo takip numarası ya da sipariş numarası iletilmedi. Bu süre içinde satıcıy...
14 Aralık 2025 tarihinde Instagram’daki Touch. EU sayfasından 1.485 TL ödeyerek bir eşofman takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir mesaj ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alabildim. Sadece sipariş numaram mevcut, bunun ...
Instagram’da “Touch EU” isimli sayfadan 5 Aralık 2025 tarihinde bir eşofman takımı için 1.680 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Bana bunun ön sipariş olduğu ve ürünün yıl girmeden elimde olacağı söylendi. Aradan süre geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve verilen söz tutulm...
30 Kasım tarihinde Instagram’daki Touch. EU adlı sayfadan bir eşofman takımı sipariş verdim ve 1.485 TL ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi. Durumu mesaj yoluyla sorduğumd...
Touch. EU isimli Instagram sayfasından 5 Aralık tarihinde kredi kartımla 1485 TL ödeme yaparak bir eşofman takımı satın aldım. Ödemeye ait sipariş numaram 36431’dir. Aradan yaklaşık 1 ay 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Ürün gelmediği için firma ile iletişime geçerek si...
Yorumlar