Touch Silky Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri!

Touch. EU adlı internet sitesinden 14 Aralık tarihinde üye olmadan bir adet eşofman takımı siparişi verdim ve 1.485 TL ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde gönderilmedi, kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Bugün tekrar Instagram’dan yazdım, ayrıca kısa süre önce WhatsApp hattına da mesaj gönderdim ancak oradan da geri dönüş yapılmadı. Paramı iade etmelerini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve tarafıma asla dönüş yapılmıyor.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim. 1.485 TL ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, ya da söz verildiği şekilde ürünümün en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu firmadan alışveriş yaptığıma çok pişmanım.