Touch Silky İki Ay Süreyle Gönderilmeyen Sipariş İçin İade Talebi

24 Aralık tarihinde Touch İpek isimli markanın web sitesi üzerinden “İpky kadın ikili takım” ürünü için 60122 numaralı siparişimi verdim ve kredi kartı ile 1.450 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi.

Bu süre içinde firma ile Instagram ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez görüştüm ancak sürekli oyalanıyor, net bir gönderim tarihi verilmiyor ve sorun çözülmüyor. Ne ürün elime ulaşıyor ne de somut bir işlem yapılıyor.

Ya ürünümün ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.450 TL tutarındaki ücretin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.