Touch Silky Teslim Edilmeyen Siparişim İçin Geri Dönüş Yok İade Talep Ediyorum

13 Aralık tarihinde Instagram üzerinden Touch İpek’in internet sitesine yönlendirilerek bir ikili takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.651 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 51546. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süre içinde firmaya ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir şekilde iletişim sağlayamıyorum; geri dönüş yapılmıyor ve ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne kargo takibi görebiliyorum ne de siparişin durumu hakkında açıklama yapılıyor.

Ücretini ödediğim ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın aynı yöntemle iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı da özellikle belirtmek isterim ve ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.