Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi: Tam Anlamıyla Mağduriyet!

Touch ipek isimli Instagram sayfasının (kullanıcı adı Touch. EU) profilinde yer alan link üzerinden 6 Aralık tarihinde lacivert gri bir eşofman takımı siparişi verdim. 41123 numaralı bu sipariş için ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1650 TL’ye düşmüştü ve bu fiyat üzerinden alışveriş yaptım.

Aradan geçen zamana rağmen 20 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargo ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı ve sistemde de kargo bilgisi görünmüyor. Yıl sonu yoğunluğu olabileceğini düşünerek bekledim ancak buna rağmen sipariş hakkında ne bir güncelleme ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Instagram üzerinden defalarca mesaj atarak durumu sormama rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor, tamamen görmezden geliniyorum.

Siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hem bankamla hem de ilgili resmi mercilerle süreci paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.