Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Firmadan Bilgi Alamıyorum

Touchsilky firmasından 9 Aralık Salı günü bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir kargo hareketi görünmüyor.
Firma ile telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyorlar, bu nedenle süreci öğrenemiyorum. Bilgi alamamak ve ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması beni mağdur ediyor.
45608 numaralı siparişim için ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargomun tüm aşamalarının SMS ile tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.










