Touchipek.com Ürünüm Elime Ulaşmadı

Touch.eu isimli Instagram butik sayfasından 7 Aralık tarihinde Massimo garnili ikili takım siparişi verdim. Toplam 1.485 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı, kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgi alamadım.

Instagram üzerinden attığım mesajlara dönüş yapılmadı, ben aradığımda ise ürünün 2 hafta içinde geleceği söylendi. Ancak bu kadar uzun gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum, yurt dışından verilen siparişler bile bu kadar geç gelmiyor. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadığı gibi, paramın iadesini talep ettiğimde ise iadenin 1 aydan fazla süreceğini söylediler.

Hem ürünün bu kadar gecikmesi hem de para iadesinin bu kadar ileri bir tarihe atılmasının mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ödemesini yapmış olduğum 1.485 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini veya ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.