to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Instagram'dan Alınan Eşofman Siparişi Belirtilen Sürede Gönderilmedi Mağduriyet Yaşadım
Touch. EU adlı Instagram sayfasından 30 Kasım tarihinde “Massimo kapşonlu garnili takım” modelinden 2 beden bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 1.485 TL olarak yaptım ve sipariş numaram #32717’dir. Sipariş esnasında ve sonrasında en geç 15 gün içinde ürünün elime ulaşacağı söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 19–20 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi. Verilen süreye uyulmaması ve siparişimin hâlâ hazırlanmamış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu sayfanın stokta olmayan ürünler için sürekli indirim kampanyası yaparak ödeme aldığını, ancak elinde ürün stoğu olmadığı için insanları oyaladığını ve bu durumun güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle Touch. EU isimli Instagram sayfasının satış süreçlerinin ve güvenilirliğinin ilgili merciler tarafından incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Kendi adıma ise siparişimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini istiyorum.
Ürünü hâlâ temin edemeyeceklerse ya da tekrar oyalayıcı bir süreç yaşanacaksa, ödediğim 1.485 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Kasım’da Instagram’daki Touchsilky hesabı üzerinden 1.485,00 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm kargoya verilmedi, fatura da kesilmedi. Yaklaşık 20 gündür sipariş iptali ve para iadem için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan sürekli yazıyorum ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum.
En son olarak bana, sipariş iptali için iyzico ödeme altyapısıyla hafta içi görüşebileceklerini, para iadesi talebi için onay verirsem 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler ve onaylıyor musunuz diye sordular. Ben de hemen onayladım ve iade için belge göndermelerini, geri kalan süreci bankayla kendim görüşmek istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir belge gönderilmedi ve mesajlarıma cevap verilmedi.
Ürünüm gönderilmediği, fatura kesilmediği ve uzun süredir oyalandığım halde param iade edilmediği için, 30 Kasım tarihli bu siparişe ait 1.485,00 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş oldu mu?