Siparişim Gelmedi Kargo Takibi Karışık Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

15 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek / Touch Silky adlı siteden 4 altüst takım ve 4 şal siparişi verdim, toplam 6.964,91 TL ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #54007. Siparişten sonra tarafıma, ürünlerin 29’una kadar gönderileceğine dair standart bir mesaj gönde...

Touch İpek’in kendi sitesinden altüst takım siparişi verdim, sipariş numaram 49237. Siparişi vereli 5 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım, her seferinde “tüm temsilcilerimiz başkası ile görüş...

19.12.2025 tarihinde Touch İpek internet sitesi üzerinden bir takım siparişi verdim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram #57023’tür. Siteyi aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum...

Touch Silky markasının internet sitesinden 05.12.2025 tarihinde saat 17:15'te toplam 1.485 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra yalnızca 39093 numaralı sipariş numaram oluştu, bunun dışında ne kargo bilgisi ne de siparişin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı taraf...

Touch İpek’ten 10 Aralık tarihinde altüst takım (kot rengi) siparişi verdim. Ödemeyi 1.450 TL olarak kartla gerçekleştirdim. Siparişim sistemde uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen “bize sürekli yazmanız işinizi hızl...