to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek / Touch Silky adlı siteden 4 altüst takım ve 4 şal siparişi verdim, toplam 6.964,91 TL ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #54007.
Siparişten sonra tarafıma, ürünlerin 29’una kadar gönderileceğine dair standart bir mesaj gönderildi. Daha sonra ise çalışma saatleri dışındayız şeklinde otomatik yanıtlar haricinde hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi.
Mail, WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri diye paylaştıkları telefon numarası üzerinden defalarca kez ulaşmayı denedim ancak somut hiçbir dönüş alamadım. Sayfalarındaki diğer şikayetlerden de anladığım kadarıyla herkese aynı taktiği uyguluyorlar, aynı tarih ve aynı içerikte mesajlar gönderiyorlar.
Bugün itibarıyla ne teslimat yapıldı, ne sipariş iptal edildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim 6.964,91 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Touch Silky’den 5 Aralık’ta 4 al 1 öde kampanyasından 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 39308, ödememi de kredi kartı ile 754 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 21 Aralık olmasına rağmen siparişim hala kargoya dahi verilmedi. Defalarca kez mesaj yazarak durumu sordum, her seferinde geçiştir...
9 Aralık’ta Touch İpek internet sitesi üzerinden dört adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 45793. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen, bugün siteye tekrar girdiğimde sipariş durumunun hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim; herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Daha ö...
Touch ipek isimli firmanın Touch. EU adlı Instagram sayfası üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde 30534 numaralı siparişimle 4 parça ürün satın aldım. Yaklaşık bir ay boyunca ürünler elime ulaşmadı, bu süreçte ben sürekli yazarak bilgi almaya çalıştım, önce 2 hafta denildi, ardından teslimat süresi daha...
Touch Silky firmasından 1 Aralık 2025 tarihinde toplam 2.970 TL tutarında giyim ürünü satın aldım. Aynı gün içinde siparişin iptalini talep ettim. Benden sipariş numaralarım istendi ve 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden 23 gün geçmesine rağmen 2.970 TL’lik...
Touch İpek firmasının online satış sitesinden 20 Aralık tarihinde iki adet ikili takım siparişi verdim. Birine 1.485,99 TL, diğerine 1.755,99 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım. Sipariş numaralarım 57610 ve 61543 olmasına rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo takibi ile ilgili herha...
Yorumlar