to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
15 Aralık 2025 tarihinde Touch İpek / Touch Silky adlı siteden 4 altüst takım ve 4 şal siparişi verdim, toplam 6.964,91 TL ödemeyi de kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram #54007.
Siparişten sonra tarafıma, ürünlerin 29’una kadar gönderileceğine dair standart bir mesaj gönderildi. Daha sonra ise çalışma saatleri dışındayız şeklinde otomatik yanıtlar haricinde hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi.
Mail, WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri diye paylaştıkları telefon numarası üzerinden defalarca kez ulaşmayı denedim ancak somut hiçbir dönüş alamadım. Sayfalarındaki diğer şikayetlerden de anladığım kadarıyla herkese aynı taktiği uyguluyorlar, aynı tarih ve aynı içerikte mesajlar gönderiyorlar.
Bugün itibarıyla ne teslimat yapıldı, ne sipariş iptal edildi ne de ödediğim tutar iade edildi. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim 6.964,91 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
