to read complaints and reviews, or file yours.Touch Silky Ne Kargo Bilgisi Ne De Siparişin Alındığına Dair Herhangi Bir Mesaj İletilmedi!
Touch Silky markasının internet sitesinden 05.12.2025 tarihinde saat 17:15'te toplam 1.485 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra yalnızca 39093 numaralı sipariş numaram oluştu, bunun dışında ne kargo bilgisi ne de siparişin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.
Sipariş numaram olmasına rağmen sistem üzerinden, SMS ya da mail yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünümün hangi aşamada olduğu, hazırlanıp hazırlanmadığı veya kargoya verilip verilmediği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Firma ile telefonla iletişime geçmeyi denedim ancak aramalarıma cevap veren kimse olmadı ve aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sipariş iptali seçeneği de bulunmadığından, siparişim hakkında acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touch Silky markasının kendi internet sitesi üzerinden 05.12.2025 tarihinde saat 17:15’te toplam 1.485 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra yalnızca 39093 numaralı sipariş kaydım oluştu, bunun dışında ne siparişin alındığına dair bir onay mesajı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu belirsizlik üzerine site üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünler gönderiliyor ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlanıyor.
Ödemesini yaptığım halde hiçbir hizmet alamadığım bu sipariş için ödediğim 1.485 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma dönüş yapılarak siparişimin ve paramın akıbeti hakkında açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Ürün aylar sonra geldi ama üstü lacivert altı siyah göndermişler.
Geldi mi ürün size bana gelmedi hala