Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Uzayan Sipariş

07.12.2025 tarihinde https://www.touchipek.com/ internet sitesi üzerinden 1.435,90 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aynı gün siparişimin alındığına dair mail geldi ancak sonrasında kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 42028, fatura numaram TS02025000006265’tir.

Kargo durumu ile ilgili bilgi alamayınca 15.12.2025 tarihinde WhatsApp hattından ne zaman kargolanacağını sordum, yoğunluk olduğunu ve siparişimin 2 hafta içinde kargoya verileceğini ilettiler. Bunun üzerine siparişimi iptal etmek istediğimi yazdım ancak cevap vermediler. Ertesi gün yeniden iptal talebimi ilettim, bu kez siparişin hazırlanma aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. 22 Aralık’ta tekrar ne zaman kargoya verileceğini sordum, yılbaşından önce teslim edileceği cevabını aldım.

Bugün tekrar yazmama rağmen WhatsApp mesajlarım iletilmiyor, telefonla aradığımda da açılmıyor. Siparişim halen kargoya verilmedi ve hem ürünümü alamadığım hem de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı için endişe ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini, tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede kargoya teslim edilmesini talep ediyorum.