Touch Silky Ödemem Başarıyla Alınmasına Rağmen, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

16.12.2025 tarihinde Touchipek internet sitesi üzerinden toplam 1.485,90 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ödemem başarıyla alınmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde ne bir bilgilendirme ne de kargo takip numarası veya süreçle ilgili herhangi bir açıklama yer almıyor. Sipariş numaram 55544 olmasına rağmen günlerdir siparişimin durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Firmanın internet sitesindeki “kargom nerede” sayfası üzerinden de defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Ne telefonla ne de başka bir iletişim yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu durum güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim 1.485,90 TL’nin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.