Hijyen İhlali: Saç Kılı İçeren Hamburger Ve Cevapsız Müşteri Desteği

5 Nisan Pazar günü Migros Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte, hamburger menüsünün içinden saç kılı çıkmıştır. Bu durum hijyen kurallarına tamamen aykırı olup insan sağlığını doğrudan riske atan son derece ciddi bir problemdir. İlgili siparişe ait numaram 850777048’tir.

Bu olayın hemen ardından Migros uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım; ancak ne müşteri hizmetlerine bağlanabildim ne de uygulama üzerinden oluşturduğum taleplere herhangi bir geri dönüş alabildim. Özellikle müşteri temsilcisine ulaşmanın bu kadar zor olması ve yaşanan hijyen sorununa rağmen konunun tamamen görmezden gelinmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Hem sağlığımı riske atan bir olay yaşıyorum hem de bu mağduriyeti çözebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu yaklaşımın, müşteri memnuniyetinin ve tüketici sağlığının göz ardı edildiğini açıkça gösterdiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hijyen ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvuru yapacağımı ve süreci yasal yollara taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.