Touch Silky Ne Siparişim Elime Ulaştı Ne De Kargoya Verildiğine Dair Herhangi Bir Bilgi Aldım

03.12.2025 tarihinde touchipek üzerinden online alışveriş yaptım ve kartımdan 2.852 TL tutarında ödeme çekildi. İşleme ait sipariş numaram 36696. Ancak bugün 17.12.2025 olmasına rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi aldım.

Yaklaşık bir hafta önce bir kere telefonla ulaşabildim, o görüşmeden sonra firmaya bir daha telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.

Ya ödediğim 2.852 TL’nin derhal iade edilmesini ya da sipariş numarası 36696 olan alışverişimin gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.