Çözüldü

Havale İle Ödeme Yaptım, Ürünüm Aylarca Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

Kübra

498

10 Aralık 2025 tarihinde Touchipek ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 1.485 TL tutarında bir ürün için IBAN’a havale yoluyla ödeme yaptım. Ödeme dekontum ve tüm yazışmalarım mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

İlk başta bana ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Sonrasında 10 Ocak’ta geleceği, ardından 29 Aralık’ta kargoya verileceği belirtildi. Şu an tekrar 10 Ocak tarihi söyleniyor ve sürekli tarih ertelenerek oyalandığımı düşünüyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen net bir bilgi verilmemesi ve ürünün hala tarafıma gönderilmemesi beni mağdur etti.

Ödemesini yaptığım ürünün hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ödeme dekontum ve WhatsApp yazışmalarım gerektiğinde ibraz edilmek üzere elimde mevcuttur.

havale-ile-odeme-yaptim-urunum-aylarca-gecikiyor-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg

havale-ile-odeme-yaptim-urunum-aylarca-gecikiyor-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Gelişme

12 Ocak 23:40

Touchipek adlı firmadan 4 Aralık’ta WhatsApp üzerinden bir takım siparişi verdim. Ürün için 1.485 TL ödedim ve bana teslimat tarihi olarak 29 Aralık denildi. Bu tarihte ürün gelmeyince tekrar yazdığımda bu kez 10 Ocak’ta kesin olarak ulaşacağı söylendi ancak bugün 12 Ocak olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım. WhatsApp hattı üzerinden önce dönüş yapıp her seferinde tarihi ileri atarak oyaladılar, sonrasında ise tamamen engellendim. Instagram üzerinden yazdığımda da çok geç ve yetersiz cevaplar veriliyor, net bir bilgi paylaşılmıyor, kargo takip numarası dahi iletilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünü haftalardır bekliyorum, verilen teslimat tarihleri sürekli değişiyor ve şu anda hiçbir iletişim kanalı üzerinden sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Ürünün acilen gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim 1.485 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Kübra

Touchipek isimli siteden 2 Aralık tarihinde altüst takım ürün siparişi verdim ve ödemesini 1450 TL olarak IBAN üzerinden yaptım. Ödeme dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde önce 10 Ocak’ta gönderileceği söylendi, sonrasında ise tarih tekrar ertelenerek bu kez ocak sonu denildi, ancak yine bir sonuç alamadım. Sürekli ertelenmem ve somut bir işlem yapılmaması sebebiyle hem mağdur oldum hem de siteden tamamen güvenimi kaybettim. Bu nedenle ürünün gönderilmesini artık istemiyorum, ödediğim 1450 TL’nin IBAN üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.