Migros'tan Aldığım Touch Me Termosların Kapağının Kırılması ve İade Talebime Cevap Gelmemesi

Kasım ayında Ümraniye Meydan AVM Migros mağazasından Touch Me marka 2 adet termos satın aldım, her birine 899 TL ödedim. Ürünleri aldıktan tam 1 ay sonra termoslardan birinin kapağı kırıldı, diğerinin kapağı ise kendiliğinden açılmaya başladı. Çocuklarımın çantaları her gün su içinde kaldığı için termosları aldıktan kısa süre sonra hiç kullanamaz hale geldik.

Kapağı kırılan termosu 1 ay dolduğunda iade için mağazaya götürdüm ancak iade alınmadı, “firmaya ileteceğiz, firma dönüş yapınca sizi ararız” denildi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne firmadan ne de Migros’tan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimde de firmadan hâlâ dönüş olmadığı söylendi.

Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, buna rağmen yine hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Aylar geçti, ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, kalitesiz olduğu çok belli olan bu termosları kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Touch Me marka bu iki termos için ödediğim toplam ücretin Migros tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.