YKM Adana Real M1'de Totem Kart Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

13 Eylül 2025 tarihinden bu yana Adana Real M1’de bulunan YKM mağazasında Totem Kart’ımı kullanarak alışveriş yapamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 3915’tir. Her alışveriş denememde mağaza çalışanları sistemsel bir sorun olduğunu ve Totem Kart’ın geçmediğini belirtiyorlar. Diğer anlaşmalı mağazalarda kartımı sorunsuz kullanabiliyorum; sorun sadece Adana’daki YKM’de yaşanıyor.

Konu ile ilgili olarak Totem Kart müşteri hizmetlerini aradım, bana sorunun farkında olduklarını ve çözüm sağlandığında geri dönüş yapılacağını söylediler. YKM mağaza çalışanları ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık bir haftadır mağazada Totem Kart kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağazada Totem Kart ile tekrar alışveriş yapabilmek için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.