Totem Kartım Kapatıldı Bilgi Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Yaklaşık 15 gündür Totem kart sistemi üzerinden kullanılan giyim alışveriş kartım Boyner, DeFacto ve Mavi mağazalarında alışverişe kapatılmış durumda. Ödeme yapmaya çalıştığımda kartım kabul edilmiyor ve tarafıma bu konuda hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmıyor.

Kartımın neden kapatıldığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 30 dakika hatta bekletiliyorum ve bir türlü muhatap bulamıyorum. Ne kartımın neden kapandığına dair bilgi alabiliyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceği söyleniyor.

Alışveriş kartımın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, kartımın acilen tekrar alışverişe açılmasını ve müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşamama sorununun da giderilmesini talep ediyorum.