Totem Kartım Çalışmıyor Ve Destek Bulamıyorum

Devlet kurumu tarafından verilen Totem kartımı uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. DeFacto ve Boyner gibi mağazalarda alışveriş yapmak istediğimde kart sistemi çalışmadığı için ödeme işlemi gerçekleşmiyor. İşlem yapılmaya çalışıldığında sistem hata veriyor ve alışverişi tamamlayamıyorum.

Bu sorun öncesinde ara ara yaşanıyordu ancak yaklaşık bir haftadır sistem tamamen iptal olmuş durumda, karta ait internet sitesine bile giriş yapılamıyor. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, onlar da bana geri dönüş yapmıyorlar.

Hem alışveriş yapamıyor olmam hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Totem kart sisteminin acilen düzeltilmesini, kartımın tüm anlaşmalı iş yerlerinde sorunsuz çalışmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.