Totem Kart Kara Listeye Alındı, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Totem Kart ile yalnızca bir kez alışveriş yaptıktan sonra, kartımın geçerli olduğu tüm işletmelerde “kara liste” ve “kart geçersiz” uyarılarıyla karşılaşmaya başladım. Kartım hiçbir yerde geçmediği için kartı kullanamaz durumdayım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde hatta düşemedim ve yetkili birine bağlanamadım. Ne sorunla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

Kartımın neden kara listeye alındığının açıklanmasını, kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ya da mümkünse karttaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.