to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Plaka Girişi Nedeniyle Puan Yüklenmedi
02.09.2026 tarihinde saat 11:50 civarında Karabük Yüzüncü Yıl Mahallesi’indeki Güleç Petrol Total istasyonundan aracım için yakıt aldım. Plakam 10 f 2777 olmasına rağmen, görevli personel plaka girişini sistemde 2727 olarak hatalı yapmış. Bu nedenle fiş bilgisi ile puan yükleme işlemi gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Total müşteri hizmetlerini aradım, bana uygulamadaki “bize yazın” bölümünden fişin fotoğrafını göndermemi, plaka bilgisini düzeltip puanı tanımlayacaklarını söylediler. Talimatlara uyarak fişin fotoğrafını iki kez gönderdim ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı, puanlar hâlâ yanlış plaka nedeniyle hesabıma işlenmedi.
Plakam 10 f 2777 olacak şekilde sistemdeki plaka kaydımın düzeltilmesini ve bu alışverişten kazanmam gereken puanların eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
