to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Hatası Nedeniyle Puanlarım Hesaba Yüklenmedi
Totalenergies Total Mobil uygulamasını kullanıyorum. Aracıma yakıt alırken plakam fişlere hatalı girildiği için yakıt alımlarından kazanmış olmam gereken puanlar hesabıma yüklenmedi. Aracımın doğru plakası 34 fnz 981 olmasına rağmen, eklediğim fişlerden birinde plaka 34 nfz 981, diğerinde ise 34 fnz 481 olarak yer alıyor. Her iki fişte de plaka hatası bulunduğu için sistem puanları hesabıma tanımlamıyor.
Uygulamadaki “Bize Yazın” alanından durumu ayrıntılı şekilde ilettim ve ilgili fişlerin fotoğraflarını gönderdim. Ayrıca çağrı merkezini iki kez telefonla aramama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa fişler elimde mevcut ve işlemlerin bana ait olduğu fişler üzerinde açıkça görülüyor.
Plaka girişindeki bu hatanın benim tarafımdan kaynaklanmaması nedeniyle hak ettiğim puanlardan yararlanamıyorum. Totalenergies Total Mobil uygulamasında kayıtlı 0545*****84 numaralı telefonuma bağlı işlemlerimin incelenmesini, her iki fişin de kontrol edilerek hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla
