TotalEnergies Tesisinde Engelli Bireyin Erişimi Engellendi Ve Ayrımcılık Şikayeti




19 Ağustos 2026 tarihinde Ankara–Darende güzergahında seyir halindeyken, %90’ın üzerinde engelli olan ve yürüme güçlüğü çeken babamın temel ihtiyaçlarını karşılamak ve yakıt almak için TotalEnergies İstasyonları bünyesinde faaliyet gösteren Gürün Hançerler Dinlenme Tesisi’ne giriş yaptık. Tesisin içerisindeki mescide gitmek istediğimizde, araç park alanı ile mescit arasındaki mesafenin babamın yürüyemeyeceği kadar uzak olduğunu fark ettik.
Bu nedenle, babamın ibadet ve temel ihtiyaç alanına erişimini sağlayabilmek için aracımızla mescidin yakınına kadar yaklaşmak istediğimizi hem tesis hem de akaryakıt istasyonu yetkililerine ilettik. Ancak yetkililer, kapıyı açamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek talebimize kayıtsız kalmış ve herhangi bir çözüm üretmemişlerdir.
Oysa içeriyi incelediğimizde, çitlerle çevrili beton bir alanın içinde, tesise ait ve personelin kullandığı araçların mescidin de bulunduğu kilitli bölüme park edildiğini ve mescidin hemen yanında “yıkama” tabelasının da görüldüğü bir araç yıkama alanı bulunduğunu kendi gözlerimizle gördük. Tel örgüyle çevrili bu bölümde mescit ve araç yıkama alanı varken, engelli bir bireyin aracını aynı noktaya yaklaştırmasına izin verilmemesi, çalışanlara ve kendi araçlarına bu imkan sağlanırken yürümekte zorlanan %90 engelli bir vatandaşa bu kolaylığın tanınmaması tarafımızca kabul edilemez bir durumdur ve engelli haklarına duyarsız, ayrımcı bir yaklaşım olarak değerlendirmekteyiz. Duruma ve tesisin yapısına ilişkin, TotalEnergies İstasyonları tabelasının, istasyon sahasının ve araçların park edildiği alanların açıkça göründüğü fotoğraflar elimizde mevcuttur.
TotalEnergies gibi kurumsal bir markanın çatısı altında hizmet veren bu işletmenin engelli dostu olmaktan uzak ve çözüm üretmeyen tavrının incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için söz konusu tesiste engelli erişimine yönelik düzenlemelerin ve personel bilgilendirmesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla
















