Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TotalEnergies Tesisinde Engelli Bireyin Erişimi Engellendi Ve Ayrımcılık Şikayeti

TotalEnergies Tesisinde Engelli Bireyin Erişimi Engellendi Ve Ayrımcılık Şikayeti
TotalEnergies Tesisinde Engelli Bireyin Erişimi Engellendi Ve Ayrımcılık Şikayeti
TotalEnergies Tesisinde Engelli Bireyin Erişimi Engellendi Ve Ayrımcılık Şikayeti
TotalEnergies Tesisinde Engelli Bireyin Erişimi Engellendi Ve Ayrımcılık Şikayeti
+2

19 Ağustos 2026 tarihinde Ankara–Darende güzergahında seyir halindeyken, %90’ın üzerinde engelli olan ve yürüme güçlüğü çeken babamın temel ihtiyaçlarını karşılamak ve yakıt almak için TotalEnergies İstasyonları bünyesinde faaliyet gösteren Gürün Hançerler Dinlenme Tesisi’ne giriş yaptık. Tesisin içerisindeki mescide gitmek istediğimizde, araç park alanı ile mescit arasındaki mesafenin babamın yürüyemeyeceği kadar uzak olduğunu fark ettik.

Bu nedenle, babamın ibadet ve temel ihtiyaç alanına erişimini sağlayabilmek için aracımızla mescidin yakınına kadar yaklaşmak istediğimizi hem tesis hem de akaryakıt istasyonu yetkililerine ilettik. Ancak yetkililer, kapıyı açamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek talebimize kayıtsız kalmış ve herhangi bir çözüm üretmemişlerdir.

Oysa içeriyi incelediğimizde, çitlerle çevrili beton bir alanın içinde, tesise ait ve personelin kullandığı araçların mescidin de bulunduğu kilitli bölüme park edildiğini ve mescidin hemen yanında “yıkama” tabelasının da görüldüğü bir araç yıkama alanı bulunduğunu kendi gözlerimizle gördük. Tel örgüyle çevrili bu bölümde mescit ve araç yıkama alanı varken, engelli bir bireyin aracını aynı noktaya yaklaştırmasına izin verilmemesi, çalışanlara ve kendi araçlarına bu imkan sağlanırken yürümekte zorlanan %90 engelli bir vatandaşa bu kolaylığın tanınmaması tarafımızca kabul edilemez bir durumdur ve engelli haklarına duyarsız, ayrımcı bir yaklaşım olarak değerlendirmekteyiz. Duruma ve tesisin yapısına ilişkin, TotalEnergies İstasyonları tabelasının, istasyon sahasının ve araçların park edildiği alanların açıkça göründüğü fotoğraflar elimizde mevcuttur.

TotalEnergies gibi kurumsal bir markanın çatısı altında hizmet veren bu işletmenin engelli dostu olmaktan uzak ve çözüm üretmeyen tavrının incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için söz konusu tesiste engelli erişimine yönelik düzenlemelerin ve personel bilgilendirmesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

14 Eylül 13:24 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies / mobil uygulama Saygılarımızla

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yol Üstü İstasyonda Yorgun Sürücüye Kısa Süreli Dinlenme İzni Verilmedi

"Total tarafından aradım bilgilendirme yapıldı olayı ayrıca görüştük telefonla iki kez geri dönüş yapıldı söz konusu istasyon yetkililerine uyarılar yapıldığı ayrıca özür dilediklerini beyan ettiler bende kendilerine teşekkür ediyorum"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Totalenergies İstasyonları Sabaha Kadar Rahatsız Ediyorlar Bizi!

Totalenergiesİstasyonları Sabaha Kadar Rahatsız Ediyorlar Bizi!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Totalenergies İstasyonları Ankara Bağlıca Yakıt Alamıyorum

Totalenergiesİstasyonları Ankara Bağlıca Yakıt Alamıyorum

Profil fotoğrafı
Ege
Totalenergies İstasyonları Yakıt Köpüğüne Ödediğimiz Tutar

Totalenergiesİstasyonları Yakıt Köpüğüne Ödediğimiz Tutar

Profil fotoğrafı
Yasin
Totalenergies İstasyonları Şikayetçiyim

Totalenergiesİstasyonları Şikayetçiyim

Profil fotoğrafı
Rahmi
Totalenergies İstasyonları Anormal Bir Total İşletmesi!

Totalenergiesİstasyonları Anormal Bir Total İşletmesi!

Profil fotoğrafı
Canan
Totalenergies İstasyonları Tıraş Yıkama Köpük Ve Personel Sorunu!

Totalenergiesİstasyonları Tıraş Yıkama Köpük Ve Personel Sorunu!

Profil fotoğrafı
Furkan