to read complaints and reviews, or file yours.Total İstasyonunda Bozuk Hava Makinesi Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti
10.08.2025 tarihinde sabah saat 6-7 civarında Ankara-Niğde otobanı üzerindeki Total istasyonunda yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Mazot almak için istasyona girdim, ancak aracımın arka lastiğinin havasının indiğini fark ettim. Hava basmak için istasyonun hava makinesine yöneldim fakat tabancası bozuktu. Görevliye durumu ilettiğimde ise yardımcı olmak yerine “arka tarafta lastikçi var, oraya git” diyerek ilgisiz davrandı.
Mecburen lastikçiye gitmek zorunda kaldım ve sadece bir yama işlemi için 1000 TL Nakit ücret talep edildi. İstasyonda hava makinesinin çalışmaması ve personelin ilgisizliği nedeniyle kendimi çaresiz ve mağdur hissettim. Ayrıca, lastikçi ile istasyon arasında bir yönlendirme ve iş birliği olduğu izlenimine kapıldım.
Total’den, bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çalışan personelin müşteriyle ilgilenme şeklinin düzeltilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için istasyondaki hava makinesinin en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
