Total İstasyon Kadın Tuvaletinde Personelin Hakaret Ve Kaba Tavrı

15.08.2026 akşam saatlerinde Total istasyonunun kadınlar tuvaletinde yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. İstasyonun konumu Şeyhali, Ankara Karayolu Kavşağı 1. Km, 06900 Polatlı/Ankara adresindedir.

Yüzümü yıkamak için tuvalete girdim, ardından tuvalet ihtiyacı olan kardeşime eşlik ederek ikinci kez tuvalete gittim. Kardeşimin sırası geldiğinde klozet örtüsünün bittiğini fark ettim. Dışarı çıkıp görevli hanıma “Zahmet olmazsa ruloyu değiştirir misiniz? ” diye rica ettim. Kendisi bana “Bozuk o.” diye cevap verdi. Ben de bozuk olanın diğer klozet olduğunu, bu klozetin çalıştığını ve kardeşimin sırası geldiğinde örtünün bittiğini söyledim. Bunun üzerine “Benden daha iyi biliyor sanki.” diye söylenerek içeri girip değişimi yaptı.

Olay burada kapanabilecekken, görevli hanım yüksek sesle ve son derece kaba bir üslupla “Ben sabaha kadar size s*dik hizmeti mi vereceğim? ” diyerek hakaret içeren bir ifade kullandı. Ben de kendisine, bana özel bir lütufta bulunmadığını, görevini yaptığını, ben rica ettiğim ve emir kipiyle konuşmadığım sürece bunu yapmak zorunda olduğunu söyledim. Konuşma uzayınca müdürle görüşmek istediğimi belirttim, buna karşılık “Müdür benim, bana konuş.” diyerek yine laubali ve saygısız bir tavır sergiledi. Üst birimine şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Sen bunları nereden öğrendin acaba? ” diyerek alaycı şekilde uzaklaştı.

Bir öğretmen olarak, kamuya açık bir alanda, müşteriye karşı bu derece kaba, hakaret içeren ve küçümseyici bir üslubun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Total gibi kurumsal bir markanın, özellikle tuvalet gibi herkesin kullanmak zorunda olduğu bir alanda çalışan personelinin iletişim dili, saygı sınırları ve görev sorumluluğu konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Bu personel ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, benzer bir durumun kimsenin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.