Raf Etiketindeki Fiyat Farkı Ve Saygısız Kasiyer Tutumu

11.09.2026 tarihinde saat 20:00–21:00 arasında Isparta Fatih Total benzin istasyonunun market bölümünden oto kokusu almak istedim. Raf etiketinde ürünün fiyatı 170 TL olarak yazıyordu, kasaya gittiğimde ise benden 200 TL istendi. Aradaki fiyat farkını sorduğumda, raf etiketinin güncellenmediğini, arkadaşların değiştirmeyi unuttuğunu söylediler.

Bu durumun benim sorunum olmadığını, raf etiketinde gördüğüm fiyat üzerinden ürünü almak istediğimi belirttim. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını, ürünü almamamın daha iyi olacağını söylediler. Kasadaki bu tavır ve konuşma tarzı, o sırada orada bulunan diğer müşterilerin içinde beni rencide etti ve kendimi çok rahatsız hissettim.

Bu yaşananlardan sonra bu istasyondan bir daha ne akaryakıt ne de herhangi bir ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum, daimi müşterileri olarak beni kaybettiklerini özellikle belirtmek istiyorum. İstasyondaki bu fiyat karmaşasının giderilmesini, raf ve kasa fiyatlarının aynı olmasını ve müşteriye karşı daha saygılı bir iletişim kurulmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.