Totalenergies İstasyonları Isparta Total Sanayi Mahallesi 3241 Sokak Total Benzin İstasyonu LPG
Totalenergies Isparta Sanayi Mahallesi 3241 Sokak'taki Total istasyonundan 06 d**5** plakalı aracıma 15.04.2024 tarihi saat 07:40 civarında LPG dolumu yapılırken pompanın çok yavaş ilerlediğini fark ettim. Neden olduğunu sorduğumda pompa görevlisi, 'Sabahları böyle yapıyor' dedi. Baktım dolacak gibi değil, durdurmasını istedim. O sırada 302 TL yazıyordu pompada; ödedim ve ayrıldım. Sonrasında 302 TL'lik LPG ile 200 km civarı yapması gereken aracım, 70 km yaptıktan sonra LPG'si bitti. Aldığım fiş ile beraber iki gün sonra istasyona gidip durumu anlattım. Kasadaki görevli, müdüre ileteceğini ve beni arayacaklarını söyledi. Üstüne bir kez daha gittim ancak ne arayan var ne soran. Totalenergies uygulamasından şikayet yazdım; ona da dönen olmadı. LPG pompasında sıkıntı olduğu açık ve net belli; ancak kimse ilgilenmedi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Evet arkadaşlar aradı, fişin fotoğrafını istediler gönderdim, kayıt açıyoruz dediler bakalım açılan kayıt bir çözüm sağlayacak mı
Biraz önce açtıkları kayıtla ilgili aradılar, benim LPG aldığım tarihten iki gün sonra genel kontrolleri yapılmış istasyonun ve pompaların, herhangi bir sorun yokmuş, e ben yalan mı söylüyorum? Benim istasyona girdiğim saat, LPG pompasının arabama bağlandığı saat, pompanın aracımdan söküldüğü saat kamera kayıtlarında vardır, bunlar incelenmiş mi? Bunlar incelenmiş olsaydı pompanın yaklaşık 5 dakikada 300 TL lik LPG (300 TL lik vermemiş orası ayrı) verdiği ve bir problem olduğu açık ve net görülürdü. Ben hakkımı farklı yollarla aramaya devam edeceğim, öyle genel kontrollerde bir problem tespit edilmemiştir demekle olmaz
Bir önceki yazdığım güncellemeden sonra Total yine aradı, istasyon müdürünün telefon numarasını verdi ve benimle görüşmek istediğini söylediler. Komik geldi ama yine de dedim dur bakalım arayayım ne diyecekler, ancak telefona cevap verilmedi, cevap verilmediği gibi dönüş de olmadı. İstasyon müdürü hülya hanım acaba aradı da ulaşamadı mı? Bu durumla ilgili ben telefon numaramı kasa görevlisine zaten bırakmıştım, müdüre söyleyelim sizi arasın demişlerdi, neden ben aramak zorunda kalıyorum onu da anlamış değilim. Bakalım istasyon müdürü bana ulaşmaya çalışacak mı.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmıştır.Bildiriminiz ile ilgili size yardımcı olabilmek için Müşteri Hizmetleri tarafından arama yapılmış ancak iletmiş olduğunuz iletişim numarasından size ulaşılamamıştır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Beni müşteri hizmetleri değil, benimle görüşmek istediğini söyleyip beni arasın diye bana numarasını verdiğiniz istasyon müdürü arasın
Beni arayan olmadı, hala istasyon müdürünün aramasını bekliyorum, 200 lira için bile olsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
















