to read complaints and reviews, or file yours.İspartakule Total’da Personelin İlgisiz Tutumu Müşteri Güvenini Zedeliyor
Ispartakule Total Akaryakıt İstasyonu’nda 21.06.2026 tarihinde, genel olarak pompa görevlilerinin tutumuyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Yardım talep ettiğimizde, personele yönelttiğimiz sorulara çoğu zaman “bilmiyoruz” şeklinde, ilgisiz ve ters bir üslupla cevap veriliyor ve yeterli bilgilendirme yapılmıyor.
Bir akaryakıt istasyonunda müşterilerin güler yüzlü, ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet beklemesi son derece doğaldır. Ancak burada personelin müşteri iletişimi ve hizmet anlayışı konusunda bu hassasiyeti göstermediğini gözlemledim ve bu durum işletmeye olan güveni olumsuz etkiliyor.
İlgili istasyonda çalışan personelin müşteri ilişkileri ve hizmet kalitesi konusunda gerekli eğitimleri almasını, bu durumun yetkililer tarafından değerlendirilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz ile ilgili size yardımcı olabilmek için Müşteri Hizmetleri tarafından arama yapılmış ancak iletmiş olduğunuz iletişim numarasından size ulaşılamamıştır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Gerekli yerlere de şikayet edeceğim pompacı personeller konuşulup tavırlarını değiştirmelerini rica ediyorum beni aramadınız tekrar arayın beni lütfen
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Yaşadığım sorun çözüldü teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
