to read complaints and reviews, or file yours.Plaka Kaydı Hatası Puanımın Kaybolmasına Neden Oldu
23 Mart 2026 tarihinde Total Ankara OSTİM şubenizden 1350 TL tutarında akaryakıt aldım. Ancak akaryakıt görevlisi plakayı sisteme yanlış girmiş, 18 ile başlaması gereken plakam yerine 06 olarak kayıt yapılmış. Bu nedenle yaptığım alışverişi sisteme puan olarak işleyemiyorum.
İstasyondan ayrıldıktan sonra durumu fark ettiğim için görevliyle veya müşteri hizmetleriyle tekrar görüşme imkanım olmadı. Plaka bilgilerimin doğru plakama göre düzeltilmesini ve bu alışverişten kazanacağım puanın eksiksiz şekilde hesabıma işlenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu hatanın en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - nolu Müşteri Hizmetleri -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Dönüş 1 defa yapıldı ama puan yüklenmedi bilginiz olsun
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. - Müşteri Hizmetleri - Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Teşekkürler Total Grup, yaşadığım sorunu hızlıca çözdüğünüz için memnuniyet duyuyorum.
