Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Şevki sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Puanları Eksik Yüklendi, Güven Sarsıldı

19 Ekim 13:37
397

19 Ekim 2025 saat 08.43’te, İstanbul Yolu 8. Km Macunköy Total istasyonunda 06 br 1369 plakalı aracıma 1500 TL’lik yakıt alımı yaptım. Puan yüklemesi için gerekli şifreyi vermeme rağmen, şifre girilmeden işlem yapıldı ve kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 5000 puan yerine yalnızca 83 puan yüklendi. Geçen hafta da aynı istasyonda benzer bir sorun yaşamış, eksik yükleme konusunda uyarıda bulunmuştum ve sonradan ekleme yapılmıştı.

Her iki alışverişimde de uygulama üzerinden plaka ile puan yüklemesi yapılmasını talep ettim. Özellikle kampanya kapsamında olması nedeniyle puanların eksiksiz yüklenmesi gerekiyordu. Görevliye durumu ilettiğimde fiş ile yükleme yapılabileceği söylendi, ancak yine de eksik puan yüklendi.

Puan miktarı benim için çok önemli olmasa da, bu tür hataların markanın güvenilirliğine zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili istasyonun bu konuda uyarılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

20 Ekim 10:30 (Şikayetten 20 saat sonra)
Şevki
21 Ekim 14:41

Olumlu yanıt aldım, Total yetkilileri özellikle Özge Hanım çok ilgilendi, kendilerine teşekkür ediyorum

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Plaka Kaydı Nedeniyle Yakıt Puanım Yüklenmedi

19 Ağustos 20:54
999
5
Barış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

15 Ekim 2023 10:53
2.057
"Sorunum çözüldü puanlarım yüklendi teşekkürler"

14 Mart 2024 23:28
1.036
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Total İstasyonlarının Sistemleri Ve Clup Totalin Çalışmaması

22 Ocak 2024 21:02
4.797
Benzer Şikayet Yaz