to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tek Çekim Reddedildi, Kampanya Ve Puan Haklarım Kullanılamadı
Total Ercanlar Alanya Kestel istasyonundan bugün 2.500 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi tek kartla yapmak istememe rağmen, kasadaki görevli “hesaplar karışıyor” diyerek tutarı bilerek parçalara bölüp ayrı ayrı çekti. Bu şekilde işlem yapılması nedeniyle tek seferde 2.500 TL’lik harcamaya verilen 200 TL’lik kart kampanyasından faydalanmam engellendi.
Ayrıca Total kartımda biriken 80 TL puanım var, bu puanı daha önce de defalarca kullanmak istememe rağmen hiçbir zaman kullanamadım. Kasadaki görevli bu konuda da yardımcı olmadı ve kendisinin yetkisi olmadığını, adeta pompacıların emrinde çalıştığını belirtti. Düzenli olarak tercih ettiğim bu istasyondan hem kampanyadan bilinçli olarak faydalandırılmadığımı hem de puanlarımı kullandırmadıklarını düşünerek ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
Ödememin tek çekim olarak yapılmamasının nedenini ve kampanya ile puanlarımın neden kullandırılmadığını açıklığa kavuşturmanızı, kampanya hakkım olan 200 TL’nin ve kullanamadığım 80 TL Total puanımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle bir daha bu istasyonu tercih etmeyeceğimi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Kasiyer arkadaş pompacılara gidip soruyor böyle şey olur mu arkadaş ilk defa böyle bir şey gördüm kasayada pompacı koyun
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır.İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -444 0 496 nolu Müşteri Hizmetleri -totalenergiesistasyonlari.com.tr/bize ulaşın -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
