to read complaints and reviews, or file yours.Aynı İşlem İçin Çifte Tahsilat Ve Cevap Gelmemesi
26.08.2026 tarihinde Total Zonguldak istasyonunda yaptığım akaryakıt alımında hem kartımdan ücret çekildi hem de puanlarım kullanıldı. Ben sadece puanlarımın kullanılmasını talep etmeme rağmen, işlem sırasında hem puanlarım düşüldü hem de kredi kartımdan 2.180,00 TL tutarında ödeme alındı. Böylece aynı işlem için çifte tahsilat yapılmış oldu.
Durumu fark eder etmez Total müşteri çağrı merkezini arayarak şikayet oluşturdum, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem puanımın eksilmesi hem de kartımdan tam tutarın çekilmesi nedeniyle maddi kayba uğramış bulunuyorum.
Yaşanan bu hatanın ivedilikle incelenmesini, aynı işlem için alınan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve puanlarımla ilgili varsa yapılan hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır.Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanallardan her türlü görüş,öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. -Club TotalEnergies /mobil uygulama Saygılarımızla
Sorun çözüldü
