Yanlış Şifre Sonrası Kart Ve Hesabım Bloke, Açılmasını İstiyorum

31 Aralık 2025 tarihinde Tosla kartımla ATM’den hesabıma 2.124 TL yatırdım. ATM’de yanlış şifre girdiğim için kartım ve hesabım bloke oldu ve o günden beri param hesabımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde harcayamıyor, kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak kartım blokeli olduğu ve sanal kart da açamadığım için param tamamen içeride kalmış durumda.

Bu süreçte müşteri temsilcisini telefonla aradım ancak ulaşamadım, Instagram üzerinden yazdım ilgilenen olmadı, mail attım ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Genç bir kullanıcı olarak bu tutar benim için ciddi bir miktar ve mağdur durumdayım.

Hesabımın ve kartımın blokesi kaldırılarak Tosla hesabımdaki 2.124 TL’yi normal şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde konuyu BDDK’ya da ileteceğimi belirtmek istiyorum.