to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’a Transfer Edilemeyen 4.000 TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
05.07.2026 tarihinde Tosla hesabıma Halkbank üzerinden toplam 20.000 TL yükledim. Bu tutarın 8.000 TL’sini Tosla’dan Paycell’e çektim, kalan 12.000 TL’yi ise Tosla bakiyemden İstanbulkart dijital hesabıma 6 adet 2.000 TL’lik işlem olacak şekilde aktardım. Bu işlemlerden sadece 3 tanesi, yani 6.000 TL İstanbulkart’ıma geçti, 2.000 TL tutarındaki bir işlem iade edildi; ancak 4.000 TL’lik tutar ne İstanbulkart’ıma geçti ne de Tosla hesabıma iade edildi.
İstanbulkart dijital hesap numaram 5303**********37’dir. Eksik olan 4.000 TL için mail yoluyla Tosla’ya ulaştım, uygulama içi canlı destekten yazdım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla da kimseye ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleri tarafında hiçbir ilgi ve çözüm göremiyorum.
Hem paramın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İstanbulkart’ıma aktarılmayan ve Tosla hesabıma da iade edilmeyen 4.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
