Tosla Kimlik Fotoğrafı İle Yüz Eşleştirme Hatası

Tosla uygulamasında tüm özelliklere erişebilmek için gerekli olan doğrulama adımlarının hepsini tek tek tamamladım. Kimliğimi yükledim, okuttum, ardından yüzümü de tarattım ancak son aşamada sürekli olarak "Kimlik fotoğrafıyla yüz eşleştirme sırasında sorun yaşadık." hatası alıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum.

Yaşadığım problemle ilgili olarak destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi uygulama üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden zaten yalnızca giriş ve hesap oluşturma işlemlerini yapabiliyorum, doğrulama adımında takılı kaldığım için başka bir işlem ilerletemiyorum.

Tosla hesabımdaki doğrulama sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, yüz tanıma ve kimlik eşleştirme hatasının giderilerek hesabımı tam yetkili olarak kullanabilmeyi talep ediyorum. Sorun çözülmezse gereken işlemleri yapacağım.