to read complaints and reviews, or file yours.Tosla Alışveriş Bakiyesi Kullanılmıyor
Tosla hesabıma kredi kartından para yükledim. Yüklerken alışveriş bakiyesi olarak aktarılacağı veya kullanamayacağım hiçbir bilgi verilmedi. Şimdi ise herhangi bir şekilde kullanamıyorum. QR ödeme yöntemi öneriliyor. Ancak her gittiğim yerde internete bağlanmak zorunda mıyım? Ayrıca 44 lira komisyon ödedim. Ödediğim komisyonla birlikte parayı geri hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem T., İletmiş olduğun konu ile ilgili şikayette belirtilen Kredi Kartından bakiye yükleme işlemi için yükleme yapılan tutarın %3,39 oranında işlem ücreti alınmaktadır. Bu işlem ücreti bilgilendirmesi adresimizde açıkça beyan edilmektedir. Ek olarak bu işlem ücreti bilgisinin altında “Kredi kartından yaptığın yüklemeleri banka hesabına veya başkasına gönderemez ve ATM’lerden çekemezsin” açıklamasına da yer verilmiştir. Mevzuatsal olarak da Kredi kartlarından yüklenen bakiyelerin nakit olarak kullanılması uygun değildir ve ilgili açıklamada bu durum kullanıcılarımıza beyan edilmiştir. İlgili sayfamızdaki bilgilendirmenin yanında, söz konusu para yükleme işlemi yapılırken uygulama içerisinde işlem ekranında da buna dair uyarı mevcuttur. “Kredi kartından yaptığın yüklemeleri banka hesabına veya başkasına gönderemez ve ATM’lerden çekemezsin” Uyarısı ve işlem ücreti detayı ilgili ekranlarda kullanıcının onayından önce beyan edilmekte; yapılan işlemlerde kullanıcılar bu detayları görerek ve kabul ederek onaylamaktadır. Kredi kartından gelen bakiye nakite çevrilememektedir. Tosla Ekibi.🤗
