Sim Kart Blokesinden Giriş Engeli Ve SMS Kodunun Gelmemesi

Tosla hesabıma 12 Mayıs’tan beri sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Alışveriş yapmak için gerekli SMS onay kodu da telefonuma gelmiyor, bu yüzden hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Tosla’nın istediği evrakları 12 Mayıs’ta talep ettikleri mail adresine eksiksiz olarak göndermeme rağmen, sim kart blokem hâlâ kaldırılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Telefonla aradığımda ise bant kaydıyla müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı, internet sitesine yönlendirildiğim söyleniyor ve bu şekilde bir çözüm sunulmuyor. Ne mailime ne de hesabıma dair net bir bilgi alamıyorum.

Sim kart blokemin bir an önce kaldırılmasını, hesabıma giriş yapabilmeyi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.