Hesabım Kapatılamadı Ve Bakiye Gerekçesi Yanıltıcı

Tosla hesabımı kapatmak istememe rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda bakiyenin sıfır olması gerektiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Hesabımda günlük hayatta kullanabileceğim herhangi bir işlem yapmıyor olmama rağmen, “hesabınızda bakiye görünüyor, bu nedenle kapatma işlemi yapamayız” şeklinde bir gerekçe ile beni sistemde adeta zorla tutuyorlar ve müşteri hizmetleri cevap vermiyor.

Artık Tosla’yı kesinlikle kullanmak istemiyorum, hesabımın açık kalmasını da istemiyorum. Buna rağmen, kapatma talebim yerine getirilmediği için kendimi zorla bu sistemin içinde tutuluyormuş gibi hissediyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Kullanmadığım bir hesapta, tamamen kendi isteğimle çıkmak istememe rağmen bana engel olunmasını kabul etmiyorum.

Tosla’dan, hiçbir bahane üretilmeden hesabımın derhal kapatılmasını ve sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin, mevzuatın izin verdiği ölçüde, kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.